Действия при возникновении проблем с оплатой

Если возникли проблемы с оплатой
Если оплата картой не проходит, сначала проверьте несколько простых вещей:

• хватает ли денег на карте;
• правильно ли вы ввели номер карты, срок действия и код CVC/CVV;
• не закончился ли срок действия карты;
• разрешены ли по карте покупки в интернете;
• не нужно ли подтвердить платёж по СМС или в приложении банка.

Иногда проблема бывает не в карте, а в устройстве или соединении. Поэтому также стоит попробовать:

• отключить VPN;
• обновить страницу и начать оплату заново;
• воспользоваться другим браузером;
• попробовать оплатить с другого устройства, например с телефона или компьютера;
• использовать другую банковскую карту.

Если у вас включён VPN, то иногда он может мешать корректной работе платёжной страницы. Поэтому, если оплата не проходит, сначала лучше отключить VPN и попробовать ещё раз.
Если ничего из этого не помогло, свяжитесь с банком, который выпустил вашу карту. Обычно номер поддержки указан на обратной стороне карты или в приложении банка. Банк сможет подсказать, почему платёж не проходит.

Если возникли проблемы с оплатой по безналичному расчёту от юридического лица
Если организация оплачивает по счёту и платёж не проходит, проверьте:

• правильно ли указаны реквизиты;
• хватает ли средств на расчётном счёте;
• нет ли ошибки в платёжном поручении.

Если всё указано верно, но платёж всё равно не проходит, обратитесь в банк, где открыт расчётный счёт организации. Сотрудники банка помогут уточнить причину и подскажут, что делать дальше.